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2023年二季度熱銷新能源車投訴銷量比排行
來源:車質網    作者:車質網研究院   發布時間:2023/07/19   瀏覽:()次


  據國內領先的缺陷汽車產品信息收集平臺車質網數據顯示,2023年二季度共受理國內新能源車投訴量累計為12,414宗,乘聯會數據顯示同期國內新能源車(純電動、插電混動、增程式)銷量約為179萬輛。據統計,二季度有銷量數據支撐的新能源車共有228款,為確保數據的準確性,車質網本次只統計這228款車型的首次投訴案例,計算得出2023年二季度新能源車投訴銷量比均值為萬分之69.3,數值較一季度的萬分之31.3出現跨越式增長,整體投訴銷量比表現持續轉差。
 

  41款熱銷車型投訴銷量比優于同級均值
 

  作為國內領先的缺陷汽車產品信息收集平臺,車質網采用“投訴銷量比”評價體系,對2023年二季度國內新能源車進行分析。據統計,二季度國內新能源車銷量均值為7,852輛(平均月銷量約為2,617輛),在有銷量數據支撐的228款車型中共有50款車型銷量超過該均值,成為二季度熱銷新能源車型。其中,有41款車型表現優于二季度新能源車投訴銷量比均值萬分之69.3,在國內熱銷新能源車型中具備良好的口碑基礎,產品質量穩定性表現好于國內其他新能源車型。這些熱銷車型投訴銷量比具體表現如下:
 

 

  投訴量出現翻倍增長 投訴銷量比表現持續轉差
 

 

  從近一年來各季度新能源車投訴量銷量變化來看,投訴量呈現出“觸底反彈”的態勢,在一季度投訴量降至谷底后,二季度投訴量迎來大幅反彈,環比漲幅接近2倍。相比之下,二季度新能源車銷量也出現了明顯增長,環比上漲33.3%,與去年同期相比上漲41.8%。
 

 

  如圖所示,自2022年四季度開始,新能源車的投訴銷量比數值便開始出現連續攀升,二季度投訴銷量比數值達到近一年來的最高點,較一季度實現了跨越式增長。整體來看,新能源車的投訴銷量比表現呈現出持續轉差的趨勢。
 

  小型車投訴量暴漲 微面投訴銷量比表現逆勢回暖
 

 

  從二季度新能源車各車型屬性的投訴量對比可以看出,除微型車和微面外,其余各車型屬性的投訴量環比均出現了翻倍增長。其中小型車漲幅最大,較一季度暴漲約9.2倍。反觀各車型屬性的銷量表現,除微型車外,其余各車型屬性的銷量均有不同程度的增長,其中小型車再度領漲,環比漲幅超過1.2倍。
 

 

  從二季度新能源車車型屬性投訴銷量比數值來看,中型車和中大型車雙雙破百,特別是中大型車,達到了史無前例的高度。此外,小型車、MPV和SUV的投訴銷量比數值較一季度也出現了大幅提升,表現急劇轉差。相比之下,微面的投訴銷量比表現出現回暖,數值已降至個位數,整體表現可圈可點。
 

  其他問題爆發 服務問題占比持續下降
 

 

  從二季度新能源車投訴類型占比中可以發現,單純質量問題投訴占比大幅回落,較一季度降低了34.6個百分點。相比之下,其他問題和綜合問題迎來爆發,其中前者的投訴占比較一季度提高了25.8個百分點,投訴集中在“混動模式轉換故障”、“車身生銹”和“座椅故障”,這三類故障問題的投訴量均超過了千宗。
 

  德系品牌占比溫度提升 日系品牌實現“零突破”
 

 

  2023年二季度,自主品牌新能源車入榜車型數量較上季度略有增加,但占比卻下降了2.5個百分點。相比之下,德系品牌的入榜車型數量和占比持續提升,其中占比已升至兩位數,較一季度提高了6.3個百分比。值得注意的是,日系品牌首次有車型進入榜單。
 

  數據看點:
 

  從二季度榜單來看,自主品牌入榜車型數量擁有明顯優勢,其中比亞迪占據了絕對C位,共有5款車型進入榜單;而長城汽車也有4款車型進入榜單,且有2款車型位列榜單前三名,表現同樣可圈可點。
 

  具體到榜單,5月份剛剛上市的哈弗梟龍MAX憑借出色的口碑和銷量表現成功登頂,成為本季度榜單的“大黑馬”。連續四個季度入選榜單的埃安AION S迎來高光時刻,本季度投訴銷量比表現較一季度再次有所提升,排名上升至第四位,收獲近一年來的最好成績。值得一提的是,一季度首次入榜的smart精靈#1進步明顯,本季度投訴銷量比數值已降至個位數,排名也躍升至前二十名以內,成為榜單中德系車型的領頭羊,投訴銷量比表現值得肯定。此外,本季度銷量回暖的一汽豐田bZ3首次入選榜單,助力日系品牌完成了榜單“零突破”,其投訴銷量比數值保持在個位數,望再接再厲。
 

  本季度自主新勢力品牌發揮穩定,共有10款車型入榜,較上季度增加2款。理想汽車無疑是自主新勢力品牌中的“大贏家”,旗下三款車型理想L9、理想L8和理想L7再次攜手進入榜單前十名,其中理想L9斬獲榜單亞軍,成功領跑榜單中的自主新勢力品牌車型。此外,哪吒汽車本季度共有2款車型進入榜單,但排名均相對較低。其中哪吒U表現可圈可點,投訴銷量比數值較一季度有明顯下降,但排名未發生變化。
 

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